O que é
É um serviço de implantação de agentes autônomos de IA para startups. Configuramos fluxos para suporte a early adopters, onboarding, NPS automatizado e suporte técnico 24h, permitindo que a equipe foque no produto enquanto o agente cuida da experiência do usuário.
Cada agente é treinado com a documentação do produto, tom de voz da marca e regras de escalonamento, integrando-se a ferramentas comuns de startups como Intercom, Zendesk, Slack e Notion.
Para quem é
Startups em crescimento
Equipes enxutas que precisam escalar suporte sem crescer headcount linear.
SaaS B2B
Onboarding complexo e suporte técnico contínuo.
Marketplaces
Suporte a compradores e vendedores em massa.
Fintechs
Atendimento regulado, onboarding e suporte a transações.
Edtechs
Suporte a alunos, onboarding de turmas e NPS de experiência.
Healthtechs
Suporte técnico a plataformas e onboarding de profissionais de saúde.
Como funciona
1. Diagnóstico: mapeamos pontos de contato, volume de suporte, fluxos de onboarding e gargalos.
2. Configuração: o agente é treinado com documentação do produto, base de conhecimento, FAQ, regras de negócio e tom de voz da marca.
3. Validação: testes com early adopters ou equipe interna antes de liberar para usuários reais.
4. Implantação: integração com canais de suporte, chat do produto, e-mail e ferramentas internas.
5. Acompanhamento: monitoramento de NPS, CSAT, taxa de resolução no primeiro contato e ajustes contínuos.
Casos de uso
Suporte a early adopters
Atendimento dedicado nos primeiros dias, capturando feedback valioso e encaminhando bugs.
Onboarding automatizado
Guias passo a passo, checklists e respostas em tempo real para novos usuários.
NPS automatizado
Coleta e análise de NPS com follow-up inteligente por perfil de resposta.
Suporte técnico 24h
Resolução de primeira linha para problemas comuns, com escalonamento humano quando necessário.
Documentação viva
FAQ dinâmico que evolui com o produto e com perguntas reais dos usuários.
Feedback e roadmap
Coleta estruturada de sugestões, vinculando feedback a funcionalidades e prioridades.
Limitações e responsabilidade
O agente resolve demandas de primeira linha. Questões complexas, bugs críticos ou decisões de produto são encaminhados para a equipe humana.
Respostas são baseadas na documentação disponível. Quando a informação não for encontrada, o agente indica a necessidade de atualização da base.
Dados de usuários são tratados conforme política de privacidade da startup e legislação aplicável.
Segurança e dados
Integrações seguem boas práticas de API, com autenticação e logs. Dados sensíveis são minimizados e acessados apenas quando necessário.
Configurações de segurança são validadas antes da implantação. A base de conhecimento pode ser segmentada por perfil de usuário.
Perguntas frequentes
Como começar
Comece por um diagnóstico do suporte e onboarding. Depois, configuramos o agente com a base de conhecimento e validamos com early adopters ou equipe interna.