Pós-venda: continuidade e pendências

O fechamento não apaga compromissos

Liste o que ainda precisa acontecer depois de uma negociação: orientações combinadas, documentos a encaminhar, contatos operacionais e questões pendentes. Identifique quem responde por cada item e quais atividades estão fora do seu escopo. Não prometa resolver algo que depende de terceiros sem confirmação. Um registro de passagem deve permitir ao cliente entender o próximo passo e a quem recorrer, sem transformar o corretor em responsável presumido por qualquer problema futuro.