Hermes Agents para E-commerce — Pós-venda, Upsell e Suporte 24h

Dor do e-commerce

Cliente compra e não tem suporte após a entrega. Devoluções viram dor de cabeça. Oportunidades de upsell se perdem por falta de abordagem no momento certo. A equipe não dá conta de atender todos os canais 24h.

Pós-venda

Responde dúvidas sobre uso do produto, rastreio e garantia sem precisar abrir chamado manual.

Devolução e troca

Orienta o cliente sobre prazos, procedimentos e status da troca de forma clara e rápida.

Upsell

Sugere produtos complementares, acessórios ou versões premium no momento certo do atendimento.

Suporte 24h

Atendimento fora de horário em site, WhatsApp e Instagram sem deixar o cliente esperando.

Multi-canal

Unifica atendimento no site, redes sociais e WhatsApp mantendo o contexto da conversa.

Inteligência de estoque

Informa disponibilidade, prazo de entrega e produtos relacionados sem consultar o time interno.

Como funciona

1. Diagnóstico: entendemos canais, catálogo, políticas de pós-venda e pontos de atenção da loja.

2. Configuração: o agente é treinado com produtos, preços, políticas de troca, FAQ e tom de voz da marca.

3. Validação: testes com casos reais de pós-venda, devolução e upsell antes de produção.

4. Implantação: integração com site, WhatsApp, Instagram, ERPs e ferramentas de e-commerce.

5. Acompanhamento: ajustes contínuos baseados em uso e feedback da equipe.

Importante: toda configuração é feita com supervisão humana. O agente não opera de forma autônoma sem revisão.

Planos para e-commerce

Starter

R$ 499/mês

✅ 1 agente de IA

✅ 500 interações/mês

✅ Suporte básico 24h

✅ FAQ pós-venda e rastreio

✅ Suporte por WhatsApp

Solicitar proposta

Professional

R$ 1.490/mês

✅ 5 agentes de IA

✅ 3.000 interações/mês

✅ Suporte multicanal (site + WhatsApp + Instagram)

✅ Devolução e troca automatizadas

✅ Upsell básico

✅ Suporte prioritário

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Enterprise

R$ 3.990/mês

✅ Agentes ilimitados

✅ 20.000 interações/mês

✅ White label

✅ Integração ERP + loja

✅ Upsell avançado + inteligência de estoque

✅ Suporte dedicado

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Perguntas frequentes

Hermes Agents funciona para e-commerce?

Sim. O agente é configurado com conhecimento da loja, catálogo de produtos, políticas de troca e prazos de entrega.

O agente faz upsell automaticamente?

Pode sim. O agente sugere produtos complementares ou versões superiores no momento certo do atendimento.

Atende em quais canais?

Site, WhatsApp, Instagram, Telegram, e ferramentas internas como ERPs e CRMs de e-commerce.

Como começar

O primeiro passo é entender a operação, os canais, o catálogo e os pontos de atenção. Depois, configuramos o agente com o conhecimento da sua loja e validamos com casos reais antes de colocar em produção.

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